Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ e2be

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng e2be (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này ("Điều Khoản Dịch Vụ").

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của e2be. Điều Khoản Dịch Vụ này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập, thành viên đã đăng ký và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng e2be.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản e2be, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký;
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến;
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống e2be;
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho bên thứ ba.

2.1. Xác Minh Danh Tính (KYC)

e2be có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm nhưng không giới hạn ở: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Quá trình xác minh có thể được yêu cầu tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch giá trị lớn.

Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản và giữ lại số dư cho đến khi hoàn tất xác minh theo quy trình nội bộ của e2be.

3. Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

3.1. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản e2be. e2be khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên e2be;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.

e2be không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật tài khoản cá nhân.

3.2. Một Tài Khoản Trên Một Người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống e2be. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

4. Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp Tiền

e2be hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VN Đ mỗi lần giao dịch.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản e2be. e2be không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba. Mọi giao dịch nạp tiền đáng ngờ có thể bị tạm giữ để xác minh theo quy trình chống rửa tiền (AML) nội bộ.

4.2. Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc kể từ thời điểm yêu cầu được xác nhận. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Để rút tiền thành công, tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và đáp ứng điều kiện vòng cược (nếu có) của các chương trình khuyến mãi đã nhận.

• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký;
• e2be có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi phê duyệt rút tiền giá trị lớn;
• Phí xử lý giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận;
• e2be không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

5. Quy Định Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên e2be được vận hành theo nguyên tắc công bằng, minh bạch. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc phát sóng trực tiếp từ các đối tác cung cấp nội dung uy tín.

5.1. Tính Hợp Lệ Của Cược

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược;
• e2be có quyền hủy cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc vi phạm quy định;
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, e2be sẽ hoàn trả số tiền cược theo chính sách xử lý sự cố hiện hành;
• Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kết quả và báo cáo ngay nếu phát hiện sai sót.

5.2. Giới Hạn Cược

e2be áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng cấp độ tài khoản. Giới hạn cụ thể được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. e2be có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

6. Chính Sách Khuyến Mãi & Thưởng

e2be thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán;
• e2be có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận;
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược;
• e2be có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Quyết định của e2be về việc áp dụng hay từ chối khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ e2be:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi;
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác;
• Thực hiện hành vi gian lận, thông đồng hoặc dàn xếp kết quả cá cược;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên e2be hoặc người dùng khác;
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào của Việt Nam.

8. Chơi Có Trách Nhiệm

e2be cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian;
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn (từ 24 giờ đến vĩnh viễn);
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo khi đã chơi liên tục quá lâu.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược quá mức, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ e2be để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Cá cược là hình thức giải trí – không phải giải pháp tài chính. Hãy chơi trong khả năng tài chính của bạn.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e2be không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ:

• Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ e2be;
• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của e2be;
• Hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản người dùng;
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan;
• Thay đổi quy định pháp luật ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng.

e2be luôn nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định và bảo mật, nhưng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn trong mọi trường hợp.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

e2be có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian lận;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ e2be. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo quy trình xử lý tiêu chuẩn trong vòng 5–7 ngày làm việc.

11. Thay Đổi Điều Khoản

e2be có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản Dịch Vụ này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ e2be sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản Dịch Vụ này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 07:00 – 23:00 (GMT+7), tất cả các ngày trong tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ e2be cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được liên hệ của bạn. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, chúng tôi ưu tiên xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.